Wie kann ich die Fehlermeldung "Error Code: 2003 - RequestDenied" beheben?

Beim Aufrufen einer Spreadmind Plattform wird dir folgende Fehlermeldung angezeigt:

Hoppla! Leider ist ein Fehler aufgetreten...

Error Code: 2003 - RequestDenied

Bildhinweis: So könnte die Fehlermeldung für eine Zugriffsverweigerung aussehen.

Was bedeutet diese Fehlermeldung?

Womöglich hast du diese Fehlermeldung erhalten, nachdem du dich versucht hast, mit deinem Spreadmind Benutzerkonto auf einer Spreadmind Plattform einzuloggen.

Richtig?

Wenn ja, dann ist das Problem ein sehr schlechtes und unsicheres Passwort deines Benutzerkontos, welches von unserem System abgelehnt wurde und deine IP-Adresse nun temporär gesperrt wurde. Diese temporäre Sperre kann u.U. bis zu 1-2 Stunden andauern.

Wie kann ich diese Fehlermeldung beheben?

Du solltest unbedingt für dein Benutzerkonto ein sicheres Passwort vergeben.

Wie sieht ein sicheres Passwort aus? Nutze Groß- und Kleinbuchstaben sowie Sonderzeichen (.?!$%&) und Ziffer n von 0 bis 9.

Auf der Login-Seite einer Spreadmind Plattform findest du den Link Passwort vergessen?, über welchen du für dein Benutzerkonto ein neues Passwort vergeben kannst. Hierbei schlägt das System ein sehr sicheres Passwort vor.

Solltest du wegen der Sperrung die Login-Seite der Plattform nicht aufrufen können, kannst du einmal deinen WLAN Router neu starten, damit eine neue IP-Adresse vergeben wird, welche vom System nicht gesperrt ist. Rufe danach die Login-Seite auf der Plattform auf.

Sollte dies dennoch nicht möglich sein, kannst du dich gerne an unseren Support wenden und dein Anliegen beschreiben.

Bitte erwähne in der Nachricht an unseren Support...

... den genauen Wortlaut der Fehlermeldung, welche dir angezeigt wird
... die Plattform (URL), auf welcher du dich einloggen möchtest

Wir senden dir dann einen Link zum Zurücksetzen deines Passwortes zu, über welchen du dann für dein Spreadmind Benutzerkonto ein neues, sicheres Passwort vergeben kannst.

OBACHT:

Wenn das alte, schlechte Passwort für die Passwort-Änderung noch einmal verwendet wird, dann erfolgt eine erneute Sperrung. Es sollte daher unbedingt ein sicheres Passwort vergeben werden.

Warum gibt es diese Fehlermeldung?

Um alle Plattformen vor möglichen Angriffen von außen zu schützen, haben wir bei Spreadmind Plattformen eine Firewall vorangestellt, welche schädlichen Traffic abfängt und sperrt. Ein unsicheres Passwort stellt ein sehr hohes Sicherheitsrisiko dar, da es von Hackern leicht missbraucht werden kann. Aus diesem Grund sollte unbedingt ein sicheres Passwort verwendet werden.